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最新消息| 智能音箱走向多輪交互 | 2022-04-11 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.leiphone.com/news/201903/z1ysnTeRrHXBx1G5.html" 雷鋒網(公眾號：雷鋒網)消息，3月8日，谷歌為其包括GoogleHomeHub、LenovoSmartDisplay、JBLLinkView和LGXBOOMAIThinQWK9在內的帶屏智能音箱添加了持續對話（多輪交互）能力。以解決用戶在與智能語音助手交互時需要多次使用喚醒詞進行喚醒的問題。據悉，這一功能是谷歌在2018年5月IO大會上針對GoogleAssistant與“打電話”技能一同發布的技能。在發布會上，谷歌CEOSundarPichai曾表示，他希望谷歌的智能助手可以自然地與人進行交談。“用戶現在可以與GoogleAssistant對話時，如果你想問一個問題，你可以不斷詢問，而無需反復說出「HeyGoogle」喚醒詞。”據雷鋒網了解，這一功能此前已經應用到谷歌的GoogleHome、GoogleHomeMini和GoogleHomeMax不帶屏幕的智能音箱上。在推出時，首先針對美國智能音箱用戶進行了配置。具體功能方面，谷歌官方給出的解釋是：GoogleAssistant在聽到喚醒詞或回復用戶問題后，將保持喚醒狀態等待8秒。智能音箱技能不斷增加，市場銷量穩步上升智能音箱走過五個春秋，整個市場開始穩步增長。在技能方面，智能音箱已經基本能夠實現與用戶的日常交互，包括查天氣、講故事、聽音樂，甚至帶屏智能音箱也能夠加入視頻類功能。根據Voicebot統計數據顯示，2018年谷歌的智能語音助手GoogleAssistant開放給美國用戶的技能數量為4253項；Alexa開放給美國用戶的技能數量為56750項。在國內，據阿里天貓精靈在2018年3月春季發布會上公布信息顯示，天貓精靈系統中，目前已經擁有356款技能，有6500名開發者在圍繞天貓精靈做新應用的開發；據百度在2019年2月小度戰略發布會上公布的數據顯示，DuerOS語音技能數量1000+，開發者數量達到27000+。由此可見，智能音箱在擁有的技能方面已經逐漸涵蓋用戶日常生活、休閑，甚至部分學習的需求。也由此，智能音箱也得以賣個好銷量。據此前市場調研公司StrategyAnalytics公布的2018年第四季度全球智能音箱市場報告顯示，2018年第四季度，全球智能音箱市場出貨總量為3850萬臺，環比增長95％。其中，排名前五的依然為亞馬遜、谷歌、阿里、百度、小米，出貨量依次為1390萬臺、1150萬臺、280萬臺、220萬臺、180萬臺。智能音箱“變種”頻生智能音箱的市場向好也帶來了諸多“變種”，從最初的智能音箱，到帶屏智能音箱，再到融合電視場景。相較而言，智能音箱被視為入口級設備，也是巨頭玩家爭奪的戰場。包括國內諸如阿里、百度在內的巨頭廠商，已經明確價格補貼的打法，騰訊、華為雖然起步在這一領域起步較完，但也已經推出自家智能音箱。包括國外巨頭廠商在2018年推出智能音箱時，定價策略也略有調整。與此同時，智能音箱的變種成為一種常態。以包括亞馬遜、谷歌、阿里、百度等國內外巨頭均已布局的帶屏智能音箱為例，在經過近兩年的市場推廣和用戶體驗，市場反饋已經從最初的質疑轉向普遍接受。雷鋒網在針對此類帶屏智能音箱進行長時間的使用和體驗后發現，其實帶屏智能音箱在功能上與平板電腦的「娛樂」功能為主略有差異，帶屏智能音箱現在仍以語音、視頻類功能為主，更趨向「休閑」調性。此外，為了強調語音功能和培養用戶使用語音的習慣，諸如視頻類應用也與平板及電腦略有不同，舍棄了相應鍵鼠操作功能，更多依賴語音控制。以小度在家1S上的愛奇藝界面為例，舍棄了諸如側欄的導航欄，VIP賬號登錄也需要通過手機掃碼進行授權登錄。智能音箱的另一類變種是結合電視應用場景的魔盒。2018年5月，阿里巴巴達摩院人工智能實驗室和優酷聯合推出天貓精靈魔盒；2018年9月，百度與愛奇藝、歌華有線聯合推出歌華小果；2019年2月，百度發布小度電視伴侶。以最近發布的小度電視伴侶為例，官方給出的功能解釋標簽為「Hi-Fi家庭影院+高性能4K機頂盒+高端人工智能音箱」三合一。電視打開時，可以作為語音控制的機頂盒對電視進行語音控制；電視關閉后，小度電視伴侶也可以作為「智能音箱」進行應用，包括查詢天氣、播放音樂等基本功能。這些智能音箱的“變種”作為同樣以語音功能為核心能力的智能硬件，最核心的需求自然也是理解能力，以及流暢的交互能力。多輪交互問題亟待解決在這樣的產品帶動和市場推廣下，智能語音系統也在逐漸普及。而被視為下一代交互方式的智能語音系統其實目前雖然已經能夠實現基本的交互功能，但是在交互的流暢性，尤其在多輪對話能力上尚待提升。其實，各大廠商也早就這一能力進行研發和適配。據雷鋒網了解，在谷歌之前，亞馬遜于2018年3月為其智能語音助手Alexa添加了名為「后續模式」（Follow-UpMode）的新技能，也正是用于解決這樣的問題，通過后續模式，Alexa會在回復用戶問題后保持喚醒狀態等待5秒，看用戶是否有其他問題；強行讓Alexa重新進入待機狀態可以使用「thankyou」或「stop」這兩個詞來結束對話。相對而言，國內智能音箱的多輪交互能力稍有滯后，據雷鋒網此前對多個品牌智能音箱進行適用，某些品牌音箱也只是針對部分問題在回答后會等待第二輪交互，多數情況下，仍需多次使用喚醒詞進行喚醒。不過，據此前景鯤透露，百度今年晚些時候會發布DuerOS針對交互能力的能力提升，針對現在需要頻繁使用“小度小度”喚醒詞才能喚醒的智能音箱，交互體驗將會進一步得到改善。智能音箱如果想要變得更智能，首先要解決都就是溝通障礙問題，如何通過語義理解，使得智能音箱更好理解用戶問題，并在適當時候等待下一輪交互，從而實現更自然的溝通則是現在亟待解決的問題。畢竟，喚醒詞這東西，用多了也是很煩的……相關文章：百度發布「小度電視伴侶」，要動智能電視這塊蛋糕？帶屏智能音箱新成員GoogleHomeHub，為了隱私舍棄了攝像頭“歌華小果”問世，將為OTT行業帶來怎樣的變化？雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。 關鍵字標籤：https://www.sc-smarthome69.com/ |
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